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康师傅“水源门”危机公关,看失败的原因!

发布时间:2018-04-16
事件回放:康师傅“水源门”的起因是,2008年7月24日,天涯社区贴图专区发布了篇 《康师傅:你的优质水源在哪里?》的帖子,这在网上引起了连锁反应,可谓一石激起千层浪! 跟帖的众多网友纷纷指责康师傅矿物质水的广告语——“选用优质水源”,涉嫌虚假宣传,康师傅面临品牌危机...
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网络危机公关:成功突围“甲醛门”的“大白兔”!

发布时间:2018-03-26
伴随无数消费者的童年记忆的大白兔奶糖,不仅仅在国内畅销,同时还远销海外,同样颇受欢迎。但2007年7月,菲律宾却宣布上海冠生园公司生产的大白兔奶糖含有甲醛等有害物质。菲律宾已劝市民不要购买,同时要求进口商召回相关产品。 随后,菲律宾方面将大白兔奶糖从超市下架,...
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六六再次炮轰京东,点评京东危机公关策略!

发布时间:2018-03-19
3月17日晚,京东CMO徐雷发文中他表示,京东集团全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我批评。这成为了网络上备受关注的六六投诉京东一事的最新进展! 对此六六也是接受了京东的道歉,事情总算得到解决! 面对此事,公关小编为大家谈谈京东的危机公关。 1、正视问题并...
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[案例解读]麦当劳如何在央视315晚会曝光后快速利用微博公关

发布时间:2018-03-15
上央视315晚会,对于品牌来说,是一个致命的打击。不管企业之后多么痛改前非,痛定思痛,因为央视不会再安排什么“痛定思痛”之类的晚会,而在社会化媒体的时代,每个企业都掌握一个粉丝TV,也许威力比央视还要大,只要企业品牌是真情实意的,我们的用户还是很宽容的。 今天...
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网络危机公关:“光钎被挖断”的支付宝危机事件!

发布时间:2018-03-12
现在的支付宝已经成为我们日常生活中离不开的一款APP,但是就在2015年5月27日,支付宝也曾出现过危机事件,就在当天晚上18点左右,杭州、上海、武汉等地的用户纷纷反映支付宝PC端和移动端均无法使用支付转账功能,余额宝也不能显示余额。事件发生仅半小时,支付宝就在微博上...
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2017年堪称教科书式的“五大品牌危机公关”成功案例!

发布时间:2018-03-10
  2017,依旧是社媒发光发热的一年。在社交媒体的几何级传播下,品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化,消费者的喜恶就在一念间。   今天我们就来看看2017年最值得关注的危机公关案例海底捞、顺丰等,他们处理危机的手段是何?效果如何?这几个案例究竟能给我们带来哪...
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“爆粗口”还圈粉,肯德基的这次危机公关,给我们上了一课!

发布时间:2018-03-09
  导读:经常有一些企业在应对危机公关时一脸懵逼,把小事情搞成大事情。   而近日“老司机”肯德基愣是不仅把一件糟糕的大事情给化解了,还圈了粉...   它是如何做品牌危机公关的。   前些天,英国民众经历了一场天翻地覆的“恐慌”,肯德基在英国居然没有鸡肉原料...
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网络公关案例分析:霸王洗发水致癌事件

发布时间:2018-03-08
在现今,企业危机的出现越来越频繁,而我们所关注和探讨的不是企业为什么会出现危机,而是要探究为什么在同样的市场环境及危机面前,有的企业可以镇定自若,在最短时间内平复危机,而有的企业却无应对之策,损失惨重?毫无疑问,对待危机事件的心态、应对的策略、处理危机事...
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网络公危机关:就“电池门”事件,苹果公司为此进行公开道歉!

发布时间:2018-03-06
2017年12月28日,苹果就让前代“iPhone运行速度减慢以保护电池稳定性”这一事件道歉,称“我们知道苹果公司让你们失望了”。 在声明中,苹果首先对使消费者感到不满这件事进行道歉,并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解。表示从来没有故意缩短苹果产品的使用...
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东本CR-V危机公关案例分析

发布时间:2018-03-05
东风本田CR-V自从闹出机油门后,不论是消费者还是网上群众的观众度都越来越高,大家也对东本方面的回应给予了极高的关注。 毕竟,无论是从众多车主的维权照片,还是媒体调查得到的结论,都几乎一边倒的支持车主,证实CR-V的机油问题并非个例,而且或多或少对发动机性能产生影...
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