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网络公关公司教你如何处理「负面信息」的方法

来源:NB网络公关公司 发布时间:2019/10/25 17:14:03

  当企业产生紧急事件或是是难题曝出的时候,公众的求知欲便会熊熊冉冉升起,以便可以满足公众的重口和八卦心理状态,媒体会竞相报道,试图变成大家的剔牙谈资,这一时候企业如果越想遮盖客观事实的实情,媒体发掘就会想方设法曝出这种负面报道,以至于有时还会努力研发。

  《財富》杂志期刊的主编谢尔曼说:“向媒体开战,虽然听上来很诱人,可事实上确是一场没法打胜的战事。”

  企业在解决媒体的负面报道时,应当尽量减少正面矛盾,采取明智的对策来解决这种负面报道。

  l 分析形势

  当企业产生紧急事件或是是难题曝出的时候,公众的求知欲便会熊熊冉冉升起,以便可以满足公众的重口和八卦心理状态,媒体会竞相报道,试图变成大家的剔牙谈资,这一时候企业如果越想遮盖客观事实的实情,媒体发掘就会想方设法曝出这种负面报道,以至于有时还会努力研发。

  这一时候企业应当平静下来,客观地分析形势,虽然这时候看起来社会舆论对企业是不良影响的,可是企业还是能够找到负面报道中存在的不足,强调报道中不符合事实的一部分,客观看待“成见式”报道,采取一些适合的视角强调报道中存在的不足。

  l 付诸行动

  一般来说,公众得知企业的信息内容只有从媒体层面得到,当公众在不明就里的状况见到媒体针对企业的有关负面报道,媒体营造的是述说者、联接者的功效,公众情感的天枰大自然会偏袒媒体的一边,这时候企业与媒体产生正面矛盾只有使自身破损,因此企业在解决媒体的负面报道时应当留意以下内容:

  理智解决,不产生正面矛盾。企业在应对一切新闻报导,特别是在是负面报道,都应当细心掂量,慎重讲话,由于一切回复代表的都已不是道德行为,只是代表着一个企业,代表了所属机构或单位的观点

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