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浅谈企业负面处理方法,做好企业品牌公关之路!

来源:NB网络公关公司 发布时间:2018/3/16 16:06:56

但是,为何我们在百度等搜索引擎上,却很少看到那些大公司的负面信息呢?难道他们真的没有负面吗?说起来,这是不可能的事情。

所以,唯一的原因就是,他们提前做了品牌美誉度的维护,如果出现负面信息,那么就得进行负面压制。

那些大公司,都对品牌口碑极度重视,基本都是全天24小时监控,出现负面信息就会第一时间处理。

二、如何进行负面压制

第1种是发布正面信息

因为任何平台的信息都会有排名,所以只要能够让正面信息出现在用户的面前,把负面信息顶到后面去,那么也能够达到负面压制的目的。

这里面的逻辑其实就是一个平台的排名规则,比如百度,搜索品牌词的时候,会有自己的排名规则,包括按照平台的权重排名,按照内容的热度排名,按照信息的点击量排名,按照关键词的匹配度排名乐客公关根据这些排名规则分析,就可以在短时间内策划并发布大量的正面信息,然后被搜索引擎收录后,即可获得很好的排名,并且把负面信息压制到后面几页。

第2种是处理负面信息

如果是消费者发布的负面信息,乐客公关可以尝试联系发布信息的用户,看是哪里没有满足他的需求,然后进行协商撤贴;如果是新闻媒体发布的负面信息,如果有不实报道的,那么就可以联系编辑,进行澄清,甚至走法律渠道。

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