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品牌危机管理的职能有哪些?

来源:NB网络公关公司 发布时间:2019/9/23 17:31:59

在自然界和社会当中,按照中国哲学思想观点,任何东西的存在都不是一个单独的个体存在,而是以一个系统性的东西存在。那么这个理论在危机公关当中也非常适用的,所以我们在应对危机的时候,应该将危机看作一个有机地系统,来看待这个问题。所以我们会强调,危机管理的几大智能。

一、危机管理的计划职能:

计划就是指未来的行动和活动以及未来的资源供给于使用的筹划,而企业危机管理计划是事先把企业的物质资源,技术设备痛人力资源结合起来实现危机公关的目标的过程。他反映了企业的发展战略和危机管理战略,保证企业内外的安全运转。

二、危机管理的预防职能

它包括危机爆发前所进行的各种预防性工作。既然实现避免爆发危机是企业的危机管理的重要责任,所危机管理预防功能就显得尤为重要了。企业危机管理的目的就是避免危机的发生或者减少危机的危害,因而带有防御性。如果把企业的危机管理看作一场“防御战争”那么危机管理的各种职能就构成了危机管理的多道基本防线了,而预防功能就只是众多防线当中的一道防线了,并且采用的积极防御的策略。

三、危机的决策功能

危机管理的决策功能是指企业管理层为了取得于其的危机管理的效果,在有限的事件、资源等条件的限制下完成应对危机所制定的危机管理方案并采取积极有效的方式。他是以企业运行规律即管理对象的有关信息的分析和预测为基础的,制定与选择的行动方案的过程。危机的决策是科学化的过程,要遵守一定的程序和原则,决策者的选择总是处在理想与现实,需要与可能的张力之中。在企业危机管理过程当中,决策者往往不是最优方案,而是最便宜的方案。企业危机管理的危机决策职能就是为了避免和减少危机的损害,或将危机转化成为机会,从多种可行的应急预案中选择最为有效的方案。

四、危机管理的控制功能

控制是指根据既定目标的需要不断跟踪个修正所采取的采取的行动,运用约束机制,对事物运行方向进行合理调整和规范,使之朝着有利而正确的方向前进。控制的任务就是发现偏离计划目标的时候,采取有效措施纠正发生的偏差,从而保证计划目标的顺利实现。企业危机控制职能就是指企业在危机爆发的阶段、危机的持续阶段、危机的加剧阶段,为减少危机的危害、降低危机所带来的损失,所采与的一些列的措施和举动。危机的控制包括隔离危机、化解危机和维护危机小组形象等方面的内容。

 

对于危机公关所有的功能都了解清楚以后,我们才能做出合理可靠的危机公关计划方案,并且有效的执行他们,同样才能有一个很好的危机公关预案,才能将企业的危机对企业的损失和伤害降到最低。

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