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「危机公关处理」的黄金七律之一时间掌控

来源:NB网络公关公司 发布时间:2019/9/29 17:42:31

  企业要想长期的发展下去,危机意识是不可或缺的。目前移动互联网信息化时代,企业要时时刻刻准备好应对公关危机事件发生后,网络危机公关是企业的必修课。

  公司发展都会有道哪些公关危机呢?公关危机事件发生后网络危机公关做的不哈对许多企业来说都是致命的打击,掌握好网络危机公关处理方式。网络危机公关,是各个企业需要面对的的问题,不会因为逃避就消失。也不是视而不见就能以蔽之的事情。那么当创业者遭遇危机公关的时候,应该怎样做,才能更好的化解危机,突围成功,下面说一下黄金七律之一。

  时间掌控法则 时间是能否完美解决危机公关的关键因素,也是造成危机发酵的温床。老罗说和时间做朋友,但在公关危机面前,时间会成为你的敌人。人质救援过程中,有一个黄金24小时的法则,因为这个时间段内确定失踪和绑架的被害者,被安全营救出来的概率是最大的。但是在公关事件里,时间不是24小时,应该更短,在1小时内做出反应和应对最好,如若不能,也不要超过4个小时。时间即金钱,在危机公关面前,体现的更为充分。

  现在我们不纠结它是不是真的有问题,还是被人诬陷想要达到某种目的。单就这个问题来看,农夫山泉巧妙的将事件引到行业里去,稀释了农夫山泉的问题,转变为行业的问题,进而引发公众对行业的深思及有关部门对此漏洞的关注。

  责任人的沟通 出现重大危机的时候,企业负责人必须第一时间站出来。首先展示你的诚意,其次展示企业担当和社会责任感。和媒体沟通时要脱稿,不要念稿。 你首先是个普通人,然后才是企业负责人。想要让外围群体理解并且放下,要用一个鲜活的人的站位来交涉。

  公关危机是专业针对公关危机事件而想出的一系列办法,是许多不同应对机制,能够帮助企业或机构起到减轻或避免公关危机事件所带来的负面影响,并要想挽回企业形象。

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